#Nyhet!

Ring ut direkt från ditt fastnummer

29:e april, 2021

En av våra mest efterfrågade funktioner är äntligen här. Nu kan du ringa ut direkt från ditt fastnummer / växelnummer utan att bli uppringd först.

Just nu är denna funktion enbart live för iOS / apple men kommer så snart som möjligt finnas tillgänglig även för Android-användare.

Med uppdateringen följer även en ny samtalsvy i appen och i denna artikel ska vi gå igenom, steg för steg vad denna uppdatering innebär.

Hur aktiverar jag funktionen?
Appens nya samtalsvy.
Vidarekoppla pågående samtal
Ring ut från ditt växelnummer utanför appen.

Hur aktiverar jag funktionen?

1. Öppna appen

2. Klicka på fliken "Ring".

3. Klicka på kugghjulet / inställningar.

4. Välj "Ring via appen".'

Svårare än så är det inte!

Notera även förändringen att samtalen nu går sömlöst över internet när du ringer ut från appen.

Appens nya samtalsvy.

Med nya funktioner kommer även ny design. När du ringer ut ett samtal från ditt växelnummer kommer samtalet gå från appens nya samtalsvy.

Befintliga funktioner som tidigare funnits i appen har implementerats i samtalsvyn för att göra användarupplevelsen sömlös. Dessa funktioner är:

Stänga av mikrofon
Knappsats
Vidarekoppla

Vidarekoppla är en grym funktion att ha för att snabbt kunna hjälpa dina kunder under pågående samtal. Mer om denna funktion i nästa stycke!

Vidarekoppla pågående samtal.

Under ett pågående samtal har du möjligheten att koppla vidare kunden till ett valfritt nummer. Du kan välja om samtalet ska skickas vidare till en kontakt i din telefonbok, en annan användare inom företaget eller ett valfritt nummer som skrivs in via knappsatsen.

Vill du prata med person du ska koppla över samtalet till innan vidarekopplingen genomförs - klickar du i symbolen för "Prata med mottagaren först". Om inte, klickar du alltså inte i symbolen och kopplar över samtalet direkt.

På bilderna nedan ser du även hur hela processen ser ut när du vidarekopplar ett pågående samtal. I exempelbilderna vidarekopplade vi ett samtal till en av kontakterna under "Mitt företag".

Ring ut från ditt växelnummer utanför appen.

En ytterliggare funktion för Iphone-användare är att du kan starta processen av att ringa ut via ditt växelnummer även utanför appen.

Välj den kontakt ifrån din telefonbok som du vill ringa till från ditt växelnummer
Håll ner fingret på den kontakten i någon sekund så kommer alternativfältet dyka upp.
Klicka på "Ring Telness"
Då öppnas appen och du kan direkt välja vilket nummer du vill ringa ut ifrån.

Om du har några frågor eller vill veta mer kan du klicka på länken nedan för att chatta med oss.

Chatten är öppen vardagar 07-23 och helger 09-23.

Mer från bloggen

14:e maj, 2021

Vad ingår i Telness Softphone?

I denna artikel går vi igenom hur Telness Softphone ser ut när du använder den och vilka smarta funktioner som ingår.

11:e maj, 2021

Ställ in växeln inför Kristi himmelsfärd

Du förtjänar att vara ledig när du är ledig. Därför tipsar vi om att ställa in tillfälliga öppettider eller stängda tider i din växel redan nu. Sitt lugnt i båten när ni vet att ni inte missar några viktiga samtal från kunder.

20:e april, 2021

Di Digital: Mobiloperatörutmanare dubblar omsättning

Den molnbaserade mobiloperatören Telness dubblade sin omsättning i fjol och har nu knoppat av sin tekniska lösning. ”Vår tanke från början har varit att sätta nya standarder inom telekom”, säger grundaren och vd:n Martina Klingvall.