15 sekunders svarstid i snitt för kundsupport (på en lördag)...

Av: Team Telness – 8:e mars, 2021

I lördags var svarstiden i Telness support på magiska 15 sekunder i snitt 🔥
Sveriges Världens bästa support fortsätter verkligen att leverera! – oavsett dag i veckan eller tid på dygnet. Kul att kunna leverera snabb support till våra kunder! 😊

Världens bästa support...
...för världens bästa kunder!

Tack till vår fantastiska support som levererar långt över alla telekombranschens förväntningar. Med er får våra kunder uppleva telefoni som det ska vara - total frihet och trygghet i att hjälpen inte är längre än 1 minut bort.

Anledningarna till att vi älskar att prata med våra kunder i supporten:

Vi får chansen att bygga relationer med våra kunder och höra deras reflektioner och inspel.
Vi får chansen att visa hur bra och snabba vi är.

Att på riktigt lyssna på kunderna och använda supporten som input till övrigt utvecklingsarbete gör att den får en helt annan värdering i bolaget. Det är genom fortsatt bra kontakt vi kan stärka våra förhållanden med kunder, samtidigt som vi får hjälp att utveckla tjänsten till att passa fler.

Företagares tid är oerhört viktig och därför är vi måna om att prioritera våra kunders tid. Självklart ska de inte behöva vänta på att få sina frågor besvarade eller lägga onödig tid på att sitta i kö.

Faktumet att kunderna alltid kan göra allt själva inne på Telness Portalen gör också att vi hinner med att lägga tid på de frågor som kommer till oss personligen, och det gillar både vi och våra kunder.

Upptäck våra tjänster.

Bilden nedan visar hur svarstiden för en vecka kan se ut för vår support. Chatten är öppen vardagar 07-23 och helger 09-23.

Vi tror att anledningarna till att våra kunder älskar Telness support är:

Vi har ca 1 minut i svarstid i snitt, oavsett dag i veckan eller tid på dygnet.
Vi löser och agerar direkt på våra kunders frågor, problem eller feedback.
Vi har utvecklat och förbättrat tjänsten baserat på våra kunders önskemål.
Vi återkopplar alltid på feedback eller önskemål, oavsett om vi löser det imorgon eller längre fram i tiden.

Träffa vår support

Sist men inte minst...

... vill vi passa på att lyfta några av de fina citaten vi fått som omdömen på Trustpilot. För visst får man skryta lite när man på riktigt har någonting att vara stolt över?

Telness har hösta betyg på 95% utav sina kundomdömen 🌟 Sedan Telness lanserade har vi haft som mål att skapa den bästa kundupplevelsen och värderar supporten som en oerhört viktig del av det.

Du kan läsa fler omdömen på Trustpilot.

Vill du också blir kund hos Telness. Klick här för att läsa mer om våra tjänster.

Läsa om våra tjänster.

Mer från bloggen

8:e mars, 2021

Varför skaffar entreprenörer & småföretag en växel?

Majoriteten av Telness kunder faller inom kategorin småföretag eller entreprenörer. Därför vill vi genom denna artikel förklara varför du som entreprenör eller företagare, kommer tjäna på att ha en växel.

fem kvinnliga ledare som har delat med sig av deras bästa tips och lärdomar.

8:e mars, 2021

Internationella kvinnodagen.

I samband med internationella kvinnodagen har vi fått ställa "3 snabba frågor" till fem kvinnliga ledare som har delat med sig av deras bästa tips och lärdomar.

5:e mars, 2021

Vanliga misstag i växeln.

I denna artikel går vi igenom vanliga växelmisstag som kunder kan råka ut för. Hoppas du inte känner igen några! 😉

15 sekunders svarstid i snitt för kundsupport (på en lördag)...

Världens bästa support......för världens bästa kunder!

Anledningarna till att vi älskar att prata med våra kunder i supporten:

Vi tror att anledningarna till att våra kunder älskar Telness support är:

Sist men inte minst...

Mer från bloggen

Varför skaffar entreprenörer & småföretag en växel?

Internationella kvinnodagen.

Vanliga misstag i växeln.

Världens bästa support......för världens bästa kunder!

Anledningarna till att vi älskar att prata med våra kunder i supporten:

Vi tror att anledningarna till att våra kunder älskar Telness support är:

Sist men inte minst...

Världens bästa support...
...för världens bästa kunder!

Världens bästa support...
...för världens bästa kunder!